Absolument, vous pouvez vous attendre à recevoir une notification par courriel dès que votre commande prend son envol, accompagnée de vos précieuses informations de suivi. Il est essentiel de comprendre que, pour certaines compagnies d’expédition, le processus d’actualisation des informations de suivi dans le système peut prendre entre 2 et 3 jours ouvrables. Nous vous demandons donc de faire preuve de patience pendant cette période.
Nous comprenons que l’attente peut parfois susciter de l’impatience, mais soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour vous fournir des mises à jour en temps opportun. Ces délais sont liés aux procédures logistiques spécifiques aux transporteurs, et nous vous encourageons à surveiller régulièrement vos informations de suivi pour suivre de près le parcours de votre commande.
Il est également important de noter que, pour des raisons de logistique, il peut arriver que différents articles d’une même commande soient expédiés dans des paquets séparés, surtout si vous avez choisi l’expédition combinée. Cette mesure vise à assurer une livraison efficace et à vous garantir la réception de chaque article dans les meilleures conditions.
Votre compréhension et votre coopération sont grandement appréciées. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous avez besoin d’une assistance particulière, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long de ce processus d’expédition.